Most itt a lehetőség, hogy csatlakozz a DMS One csapatához!
A piacvezető DMS One Zrt. workflow-, task menedzsment- és dokumentumkezelő szoftvermegoldások fejlesztésével, értékesítésével és tanácsadással foglalkozó vállalat.
Csapatunkba keresünk üzleti elemzői és tanácsadói tapasztalattal rendelkező munkatársat, aki szívesen venne részt ügyfélkörünk proaktív szakmai támogatásában.
Főbb feladatok, munkák:
- Szolgáltató szemléletmódú ügyfélszolgálat kialakításának támogatása,
- Meglévő ügyfelekhez tartozó látens igények felderítése,
- Közreműködés support csapat működésének racionalizálásában, optimalizálásában, belső projketek megvalósítása,
- Beérkező üzleti igények online-, vagy személyes felmérése, felhasználói dokumentáció készítése,
- Felhasználók távoli, vagy helyszíni szakmai támogatása,
- Felhasználói igények egyeztetése product owner-rel, szakmai igazgatóval,
- Sales támogatása ajánlatadási folyamatban,
- Általános kapcsolattartás a cég ügyfeleivel, hibabejelentések, felmerülő problémák és panaszok kezelése telefonon, e-mailen, belső helpdesk rendszeren keresztül
- Ügyfelek szakszerű és udvarias kiszolgálása
- Bejelentéssel kapcsolatos információk rögzítése a helpdesk rendszerben, ügyfelek tájékoztatása a megoldásról és hibamegoldások nyomonkövetése,
- A forgalmazott termékek naprakész ismerete, azokkal kapcsolatos teljeskörű technikai segítségnyújtás
- Szoftverfejlesztő kollégák támogatása- tesztelés, dokumentáció készítés
Az álláshoz tartozó elvárások:
- Felsőfokú gazdasági/ informatikai végzettség
- 5 év szakmai tapasztalat IT tanácsadói szektorban
- Tanácsadói attitűd
- Kiemelkedő kommunikációs képességek
- Ügyfélközpontú gondolkodásmód, jó elemző- és problémamegoldó képesség
- Csapatszellem
- Rugalmas, megbízható, felelősségteljes személyiség
- Önálló munkavégzés
- Magabiztos felhasználói szintű MS Office tudás
Az állás betöltéséhez előnyt jelent:
- DMS One Ultimate iratkezelő szoftver használata és ismerete
- Projektvezetési tapasztalat
- SQL alapszintű ismerete- lekérdezése, updatek, inserterek
- Microsoft SQL és PGSQL alapszintű ismerete
- Web alapú technológiák ismerete
- Számítógépes hálózatok alapszintű ismerete
Amit kínálunk:
- Folyamatos szakmai kihívás, fejlődési lehetőség
- Dinamikus csapat és ambiciózus célkitűzések a cég fejlődésével kapcsolatban
- Fiatalos csapat, jó munkakörnyezet
- Home Office lehetőség
Egyéb juttatások:
- Éves bónusz / mozgóbér, szakmai tréningek
Állás, munka területe(i):
- IT üzemeltetés, Telekommunikáció
- IT support, Helpdesk
- Projektmenedzsment
- Rendszerüzemeltető
- Teljes munkaidő
Szükséges tapasztalat:
Szükséges nyelvtudás:
Munkavégzés helye:
Jelentkezés módja:
- Önéletrajzodat, bérigény megjelölésével és motivációs leveleddel a “Jelentkezem” gombra kattintva várjuk!
